市場監(jiān)管總局辦公廳關(guān)于加快電梯隱患排查治理 提升應(yīng)急處置能力和維保工作質(zhì)量的通知
2021-07-16 11:02:19
各省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)市場監(jiān)管局（廳、委），有關(guān)單位：
近期，福建省福州市、廣東省湛江市等地接連發(fā)生電梯傷亡事故，引起社會廣泛關(guān)注。按照“安心乘梯守護(hù)行動”部署，為預(yù)防和減少事故發(fā)生，進(jìn)一步加快推進(jìn)制動器隱患排查治理，完善應(yīng)急處置機(jī)制，提升電梯維保質(zhì)量，切實保障人民群眾生命和財產(chǎn)安全，現(xiàn)就有關(guān)事項通知如下：
一、加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)制動器隱患排查治理
各地市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，結(jié)合本地實際，扎實推進(jìn)電梯制動器安全隱患專項排查治理。
1、是制造單位依法履行質(zhì)量安全主體責(zé)任和服務(wù)職責(zé)。電梯制造單位要通過網(wǎng)站公示或寄送等多種方式，及時公開所銷售的柱塞式電磁鐵型式的杠桿鼓式制動器（以下簡稱鼓式制動器）相應(yīng)專項排查治理方案，明確鼓式制動器電磁鐵的拆解保養(yǎng)方法、周期以及免拆解的產(chǎn)品型號等；對在電磁力作用下會產(chǎn)生擺動的導(dǎo)磁松閘頂桿，制造單位應(yīng)當(dāng)免費提供非導(dǎo)磁的松閘頂桿，并指導(dǎo)相關(guān)維保單位完成現(xiàn)場整改和安全性能確認(rèn)工作。
2、是保質(zhì)保量按時完成現(xiàn)場整改。電梯使用單位要組織維保單位重點對曳引驅(qū)動電梯（不含雜物電梯）開展全面排查，嚴(yán)格按照電梯制造單位的技術(shù)要求實施現(xiàn)場整改。特別是對使用6年以上的電梯，使用、維保單位要優(yōu)先安排鼓式制動器的現(xiàn)場整改，及時化解風(fēng)險。
3、是嚴(yán)格檢驗技術(shù)把關(guān)。各地檢驗、檢測機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)人員統(tǒng)籌調(diào)配，結(jié)合定期檢驗和檢測工作，逐一認(rèn)真查驗電磁鐵拆解保養(yǎng)以及松閘頂桿更換的視頻或照片等見證材料。發(fā)現(xiàn)存在應(yīng)列入鼓式制動器排查治理范圍而未列入、未有效實施拆解保養(yǎng)等問題的，應(yīng)及時報告當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)特種設(shè)備使用登記的市場監(jiān)管部門。
4、是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。各地市場監(jiān)管部門要加強(qiáng)對轄區(qū)范圍內(nèi)電梯制造單位和使用單位的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)制造單位未公開相應(yīng)鼓式制動器維保技術(shù)文檔、應(yīng)當(dāng)更換而未免費提供非導(dǎo)磁的松閘頂桿，以及使用、維保單位未實施鼓式制動器拆解保養(yǎng)等問題的，要責(zé)令限期整改。申請換證的制造單位未在網(wǎng)站上公開相應(yīng)鼓式制動器專項排查治理方案和維保技術(shù)文檔的，不得申請免評審換證。企業(yè)補(bǔ)充相應(yīng)技術(shù)文檔后，方可受理換證申請。
二、完善應(yīng)急救援，保障乘客困梯情況下及時施救
1、是切實落實使用單位主體責(zé)任。督促電梯使用、維保單位做好人員值班，保證轎廂緊急報警裝置等設(shè)施完好、通訊暢通，一旦接到電梯困人通知及時安撫被困人員，第一時間組織救援。結(jié)合日常監(jiān)督檢查，采用突擊檢查、明察暗訪等多種方式，開展針對性執(zhí)法檢查，發(fā)現(xiàn)轎廂報警裝置失效、值班電話無人響應(yīng)等問題的，要依法查處，及時消除事故隱患。
2、是持續(xù)擴(kuò)大應(yīng)急處置平臺覆蓋面。按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)全面負(fù)責(zé)、社會協(xié)同應(yīng)對”的原則，堅持以電梯使用管理單位為主體、專業(yè)維保單位為依托，專業(yè)救援部門為補(bǔ)充，以政府購買服務(wù)等方式加快推進(jìn)“96333”等電梯應(yīng)急處置服務(wù)平臺網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)展平臺覆蓋面和省內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，保障困梯乘客以安全、快速、科學(xué)的方式得到解救，最大限度減少困梯乘客傷亡。
三、是研究探索智慧救援。
結(jié)合智慧監(jiān)管工作試點的推進(jìn)，在已建立“96333”等電話呼叫應(yīng)急處置信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上，充分考慮老人兒童的實際需求，將傳統(tǒng)人工報警方式向智能報警方式轉(zhuǎn)變，在轎廂緊急報警裝置無人響應(yīng)時，直接發(fā)送信息至電梯使用、維保單位以及當(dāng)?shù)貞?yīng)急處置平臺，逐步實現(xiàn)電梯智慧救援，利用大數(shù)據(jù)歸集探索應(yīng)急處置服務(wù)平臺自動應(yīng)答和自助派單，不斷提高本地區(qū)電梯應(yīng)急處置服務(wù)能力，切實提高人民群眾乘梯的獲得感、幸福感、安全感。
四、推廣維保質(zhì)量指標(biāo)，大力提升電梯維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量
各地市場監(jiān)管部門要發(fā)揮大市場監(jiān)管優(yōu)勢，強(qiáng)化協(xié)同配合，全面深化電梯按需維保改革。
1、是研究建立維保質(zhì)量考核指標(biāo)體系。要根據(jù)本地區(qū)實際情況，參考選用相關(guān)電梯維保質(zhì)量考核評價指標(biāo)（見附件1），引導(dǎo)使用、維保單位以維保質(zhì)量指標(biāo)為基礎(chǔ)實施按需維保改革，由維保單位公開承諾所達(dá)到的維保質(zhì)量目標(biāo)和效果，并接受使用單位和社會監(jiān)督。要強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，定期查驗維保單位履行承諾的實施情況，對未按承諾實施維保、監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重、所維保電梯檢驗不合格的單位，將其退出按需維保試點并向社會公開。
2、是推動形成以維保效果定價的市場機(jī)制。試點推行電梯維護(hù)保養(yǎng)格式合同范本（見附件2），引導(dǎo)以維保質(zhì)量指標(biāo)為考量基準(zhǔn)，確定使用、維保雙方責(zé)任和義務(wù)，鼓勵維保單位主動公示電梯維保服務(wù)的項目、內(nèi)容、周期等信息，營造公平、有序、透明的市場競爭環(huán)境，形成優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的維保市場氛圍，促進(jìn)電梯維保質(zhì)量水平提升。
3、加強(qiáng)宣傳教育，提高群眾乘梯安全意識各地市場監(jiān)管部門要持續(xù)加大電梯安全常識的宣傳教育，普及電梯安全知識，引導(dǎo)社會公眾安全、正確乘用電梯。一是張貼警示標(biāo)識，引導(dǎo)公眾安全乘梯。按照《關(guān)于印發(fā)〈電梯安全乘用常識〉的通知》（質(zhì)檢特函〔2012〕54號）、《電梯、自動扶梯和自動人行道乘用圖形標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB/T 31200—2014）等文件和標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，制作“禁止扒門”“扒門危險”等警示標(biāo)識，并督促使用、維保單位在電梯相應(yīng)位置張貼，提醒乘客“安全乘梯、文明乘梯”，避免違規(guī)自救事故發(fā)生。二是開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動。繼續(xù)在“全國質(zhì)量月”期間組織“電梯安全宣傳周”等活動，結(jié)合暑期特點，運用多種媒體進(jìn)行線上安全宣傳，開展面向校園、社區(qū)、公共場所等線下宣傳。同時，總局委托中國特種設(shè)備安全與節(jié)能促進(jìn)會等單位，開展電梯安全宣傳小視頻征集活動，組織評選優(yōu)秀作品，適時向公眾展播，請各地積極組織遴選、報送。各地市場監(jiān)管部門在工作中遇到問題的，請及時聯(lián)系總局特種設(shè)備局。
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電梯維護(hù)保養(yǎng)都需要注意什么
如今，電梯已成為世界上運輸量最大的垂直交通工具，每天搭載乘客數(shù)十億人，是人類生活不可缺少的組成部分。電梯維保與汽車定期保養(yǎng)類似，汽車運行到一定階段需要進(jìn)行例行的維護(hù)，電梯作為機(jī)械交通產(chǎn)品也同樣如此。所謂電梯維保就是指電梯專業(yè)維保人員定期對電梯部件進(jìn)行檢查、加油、清除積塵、調(diào)試安全裝置等工作。例如一部電梯運行在十層樓高的居民樓里，平均每天升降的次數(shù)就有約300次。積年累月的運行，零部件損耗在所難免，因此電梯定期維保對于電梯穩(wěn)定運行、延長電梯使用壽命而言至關(guān)重要。1.日常清潔電梯服務(wù)及保養(yǎng)的最重要的要素是日常清潔。骯臟多半是造成電梯故障的主要原因。在繼電器觸點或門鎖處的一點點灰塵就會使電梯停止運行。通常，潛在的故障點及磨損的零件都能通過日常的清潔工作來發(fā)現(xiàn)，以防患于未然。2.零部件的更換及修理服務(wù)及保養(yǎng)的第2個最重要的任務(wù)是零部件的更換及修理。必須更換已磨損的零部件，以確保電梯持續(xù)安全的運行，并使故障減少到最低。3.潤滑第3重要的是潤滑、對任何機(jī)械設(shè)備來說，正確而系統(tǒng)的潤滑可以把磨損減少到最低，并保證電梯的正常運行以及延長零部件的壽命。4.調(diào)整最后是調(diào)整。它與保持電梯清潔和潤滑同樣重要，是保證電梯處于最佳狀態(tài)的最重要的要素之一。即使一臺電梯能保持清潔，各部件都得到了良好的潤滑，磨損的零部件也能被及時更換，但如果調(diào)整得不恰當(dāng)，那么整個保養(yǎng)的目的就不能達(dá)到。
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